INFORMAÇÕES SOBRE PEDIDOS E ENVIO
Quando a compra é processada no sistema, um email de confirmação é enviado com o número do pedido. Se, em até 48 horas, você não receber esse email, por favor, entre em contato com a nossa equipe através do email: [email protected]
PRAZOS DE ENVIO
Assim que confirmado no sistema, o seu pedido será enviado em até 3 dias úteis. Não fazemos envios em feriados e finais de semana.
Quando o pedido for enviado, você receberá um email de confirmação com o código de rastreamento, que pode ser acompanhado através do site dos próprios correios. Caso o prazo de 3 dias úteis tenha passado e você não tenha recebido o email com o código, por favor entre em contato com a nossa equipe através do email: [email protected] para obter mais informações.
Os prazos de entrega variam de acordo com a região e são fornecidos apenas como uma estimativa pelo próprio sistema dos correios, sem levar em consideração possíveis atrasos e imprevistos.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A DUDA FIGUEIREDO busca resgatar a qualidade e a atemporalidade de uma peça de roupa, oferecendo um bom acabamento e durabilidade. No entanto, se você não ficou satisfeito por algum motivo, a primeira troca fica por nossa conta. Trocaremos ou reembolsaremos a sua compra sem custos, de acordo com as disposições da nossa Política de Troca e Devoluções, redigida a partir da legislação vigente (CDC).
Disponibilizamos o prazo de 7 dias após o recebimento do produto pelo cliente, para processarmos trocas e devoluções. Qualquer contato com a DUDA FIGUEIREDO em relação a troca e/ou devolução das nossas peças deverá ser realizado exclusivamente através do email: [email protected], com o nome completo e número do pedido. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 10:00 às 17:00.
Qualquer outro meio será considerado inapto e não servirá para comprovação e/ ou contagem de quaisquer prazo previsto em lei. Após esse contato, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima. A peça deverá ser devolvida com a etiqueta, na sua embalagem original, com todos os acessórios que a acompanha e sem apresentar quaisquer indícios de uso. Uma vez que a peça chegar em nosso studio, enviaremos uma nova ou faremos o reembolso em até 3 dias úteis.
Não serão aceitos produtos lavados, com odores, manchas ou que tenham sido alterados. Nesse caso, a peça será devolvida e a troca ou devolução não poderá ser feita.
ESTORNO
Para compras feitas através de cartão de crédito, o estorno acontecerá em até duas faturas. No caso de pedidos pagos através de transferência bancária, PIX ou boleto, será necessário que o cliente entre em contato com o nosso email: [email protected] e forneça os seus dados bancários para que seja feito o reembolso. O comprovante é enviado por email.
